Política de trocas
Política de Trocas da Boxsell
Data de Entrada em Vigor: 23.11.2017
Na Boxsell, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Nossa política de trocas visa oferecer soluções justas e transparentes para situações de troca de produtos adquiridos em nosso site.
Condições Gerais
Prazo para Trocas: Aceitamos solicitações de troca até 7 dias após a entrega do produto. Após esse período, não podemos garantir a aceitação da troca.
Condições do Produto: Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, não usados e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Produtos Excluídos da Troca: Alguns produtos, devido à sua natureza, podem não ser elegíveis para troca. Isso inclui produtos personalizados ou íntimos.
Processo de Troca
Contato: Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do e-mail [contato@boxsell.com]. Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca.
Autorização de Troca: Após a análise do seu pedido, forneceremos as instruções para envio do produto e a autorização de troca, se aplicável.
Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço fornecido, seguindo as instruções de embalagem e envio.
Avaliação e Processamento: Após recebermos o produto, faremos uma avaliação para garantir que ele atenda às condições de troca. Uma vez aprovado, processaremos a troca ou emitiremos um crédito.
Custos de Troca
Trocas por Defeito ou Erro: Se o produto recebido estiver defeituoso ou incorreto, cobriremos os custos de envio da devolução e da nova entrega.
Trocas por Outros Motivos: Para trocas por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução e pelos custos de envio do novo produto.
Reembolsos
Não oferecemos reembolsos em casos de troca. Se preferir um reembolso, você pode seguir nosso processo de devolução conforme detalhado em nossa Política de Devoluções.
Contato
Para mais informações sobre nossa política de trocas, entre em contato conosco em [contato@boxsell.com].
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